Pavaj rezidential, gri-vulcanic, 20 x 20 x 6 cm, Appia Antica ondulat, Semmelrock

La SILVESROM, ne angajăm să oferim produse și servicii de cea mai înaltă calitate partenerilor noștri de afaceri. În cazul în care nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, oferim o politică de retur flexibilă și transparentă, adaptată nevoilor specifice ale clienților B2B.

Condiții de Retur

Perioada de Retur: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării. După această perioadă, nu putem accepta retururi.

Starea Produselor: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de utilizare excesivă sau deteriorare, și în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentația incluse.

Procedura de Retur

Solicitarea Returului: Pentru a iniția un retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la office@b2b.silvesrom.ro și să furnizați detalii despre comandă, motivul returului și produsele implicate. Echipa noastră vă va ghida prin pașii necesari pentru procesarea returului.

Autorizarea Returului: După primirea cererii de retur, veți primi o autorizație de retur și instrucțiuni pentru expedierea produselor către depozitul nostru.

Expedierea Returului: Vă rugăm să vă asigurați că produsele sunt ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către SILVESROM.

Inspecția și Rambursarea: Odată ce produsele ajung la depozitul nostru, vor fi inspectate pentru a confirma îndeplinirea condițiilor de retur. După aprobarea returului, rambursarea sau înlocuirea produsului va fi procesată în termen de 14 zile lucrătoare.

Garanții și Reclamații

Dacă produsele achiziționate prezintă defecte de fabricație sau probleme funcționale în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați pentru asistență. Vom lucra împreună pentru a remedia situația cât mai repede posibil.